Más del 30% de los consumidores insatisfechos generan quejas sobre los productos y servicios en estas plataformas.Por eso, Gestión conversó con los expertos para saber cómo dirigir los esfuerzos para ofrecer un servicio al cliente de calidad y que devuelva dividendos en el tiempo.Según American Marketing Association, cien clientes satisfechos producen 25 nuevos consumidores. Y, por cada...
El video streaming ha cambiado el estilo de vida de las personas. Actualmente, muchos internautas recurren a YouTube para entretenerse, resolver dudas, aprender cosas nuevas, ente otras cosas.En este sentido, los usuarios de esta plataforma online miran el contenido con atención y demuestran intención. Según el portal Think with Google, esta es una gran oportunidad para las...
"Según EAE Business School, hay nuevos elementos que integrar en el marketing mix."El nuevo entorno digital exige a las empresas adaptar sus estrategias de marketing, además de enfocarlas en el cliente, si desean triunfar en el mundo de los negocios.La profesora de EAE Business School, Pilar Navarro, analizó cómo mejorar las estrategias de marketing de...
