El cliente en redes sociales y cómo tender un puente hacia la fidelización
Más del 30% de los consumidores insatisfechos generan quejas sobre los productos y servicios en estas plataformas.Por eso, Gestión conversó con los expertos para saber cómo dirigir los esfuerzos para ofrecer un servicio al cliente de calidad y que devuelva dividendos en el tiempo.Según American Marketing Association, cien clientes satisfechos producen 25 nuevos consumidores. Y, por cada...